خدمة ما بعد البيع الذكية – رضا عملائك مسؤوليتنا
نعرف أن التجربة ما تنتهي عند البيع، بل تبدأ من لحظة الشراء
لهذا نقدم لك خدمة ما بعد البيع الاحترافية، التي تضمن رضا عملائك، وحل مشكلاتهم، والرد على استفساراتهم، وتوفير تجربة متابعة تجعلهم يعودون للشراء مرة بعد مرة
ماذا تشمل خدمة ما بعد البيع؟
الرد على استفسارات ما بعد الشراء (تأخير، مشاكل، استبدال)
الدعم الفني والمتابعة المباشرة
قياس رضا العملاء بعد كل عملية
حلول احترافية لمشاكل المنتجات والخدمات
تقارير أسبوعية عن التذاكر وحالة كل عميل
ليش خدمة ما بعد البيع هي سر نجاح المتاجر الإلكترونية في السعودية؟
كثير من المتاجر تركّز على التسويق والمبيعات، لكن تنسى أهم عنصر في بناء ولاء العملاء: خدمة ما بعد البيع
في السعودية، العميل يحب يُتابَع ويُحترم حتى بعد الدفع، وهنا تجي أهمية المتابعة والدعم بعد البيع
الفوائد المباشرة لخدمة ما بعد البيع
رفع معدل التكرار في الشراء بنسبة تصل لـ 40 بالمئة
تقليل تقييمات النجمة الواحدة اللي تجي بسبب الإهمال
تحويل العملاء الغاضبين إلى سفراء إيجابيين
ما الذي تحتاجه لتقديم خدمة ما بعد البيع فعّالة ؟
نظام تذاكر ذكيأو فريق بشري متجاوبقاعدة بيانات عملاء محدثةتواصل متعدد القنوات( واتساب – بريد – رسائل نصية) نماذج تقييم رضا العملاءدوريةدليل حلول متكررة جاهز للرد
مؤسسة فنون شريكك في رضا عملائك
نحن نقدم خدمة متابعة ما بعد البيع بصوتك، وتحت علامتك، من خلال فريق متخصص مدرّب على التعامل مع العملاء السعوديين باحترافية عالية
ما بعد البيع ما هو خيار… هو معيار
الفرق بين متجر مؤقت، وعلامة تجارية ناجحة… هو كيف تعامل عملاءك
بعد ما يدفعون
تواصل معنا الآن ، واجعل تجربة عميلك تبدأ حيث تنتهي عملية الدفع