المنصة الموحدة لخدمة العملاء هي نظام تقني متكامل يجمع كل قنوات التواصل — مثل واتساب، تويتر، انستغرام، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية — في واجهة واحدة

بدلاً من التنقل بين تطبيقات منفصلة، تستطيع الشركات السعودية، وخاصة في الرياض، إدارة جميع محادثات العملاء من لوحة تحكم واحدة، مما يحسّن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة